SHIPPING & RETURNS
משלוחים והחזרות
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026 · תוכן הדגמה
אפשרויות משלוח
| שיטה | זמן אספקה | מחיר |
|---|---|---|
| משלוח רגיל עד הבית | 3–5 ימי עסקים | ₪29 |
| משלוח אקספרס | 1–2 ימי עסקים | ₪45 |
| איסוף עצמי | עד יום עסקים אחד, בתיאום | חינם |
משלוח רגיל בחינם בהזמנות מעל ₪249. הזמנות שאושרו עד השעה 14:00 בימים א׳–ה׳ נארזות ונשלחות באותו יום עסקים.
אריזה ומשלוח
כל הזמנה נארזת ביד באריזה עמידה ומוגנת, עם פרטי הנרות והבשמים בחבילה נפרדת מרוכך. מארזי מתנה מגיעים באריזת מתנה, ואפשר להוסיף ברכה אישית בעת ההזמנה. נעדכן אתכן במייל ובוואטסאפ ברגע שהחבילה יוצאת, כולל מספר מעקב.
החזרות והחלפות
- אפשר להחזיר מוצר שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה.
- מוצרי טיפוח שנפתחו אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה ובטיחות, למעט פגם בייצור.
- מארזים בהרכבה אישית וחריטות אישיות אינם ניתנים להחזרה, אלא אם התקבלו פגומים.
- הזיכוי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר במחסן.
מוצר שהגיע פגום או שגוי
קרה משהו בדרך? שלחו לנו תמונה בוואטסאפ תוך 48 שעות מהקבלה, ונשלח מוצר חלופי או נזכה אתכן, על חשבוננו, כולל דמי המשלוח.
איך מחזירים
פונים אלינו בוואטסאפ או בעמוד צור קשר עם מספר ההזמנה, ונשלח הוראות החזרה. עלות משלוח ההחזרה על הלקוחה, למעט מקרה של פגם או טעות מצידנו.
